Políticas de Envío

En Chile Exótico nos dedicamos a ofrecer carnes exóticas y de caza de la más alta calidad. Cada pedido es preparado y despachado siguiendo estrictos estándares de higiene, conservación e inocuidad, asegurando que nuestros productos lleguen en óptimas condiciones hasta su destino.

Despachos

• Todos los pedidos se envían por pagar, siendo el costo del transporte asumido por el cliente.
• Los despachos se realizan mediante servicios de envío prioritario, con el objetivo de reducir los tiempos de tránsito y preservar la frescura y calidad de nuestros productos.
• Para garantizar una entrega segura, los envíos se efectúan de lunes a jueves, evitando que permanezcan en bodegas de transporte durante fines de semana o días festivos.

Conservación de la cadena de frío

Cada pedido es cuidadosamente embalado utilizando materiales adecuados para mantener la cadena de frío durante el transporte. Nuestros productos se despachan refrigerados o congelados, según corresponda, conservando sus propiedades hasta el momento de la entrega.

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, Chile Exótico no podrá responsabilizarse por retrasos atribuibles al transportista que puedan comprometer las condiciones del envío.

Embalaje térmico

Nuestro embalaje térmico está diseñado especialmente para preservar la calidad y frescura de nuestros productos durante el transporte. Cada pedido se envía en una caja de plumavit de alta densidad, con el fin de mantener una temperatura estable y proteger el contenido hasta su entrega. Este servicio ayuda a conservar la cadena de frío, asegurando que las carnes lleguen en óptimas condiciones. El costo del embalaje corresponde a un único cargo por pedido y varía según el volumen de la compra.

Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

Al momento de la entrega, recomendamos revisar el estado del embalaje. Si este presenta daños evidentes o signos de pérdida de la cadena de frío, sugerimos dejar constancia con la empresa de transporte y contactarnos a la brevedad.

Responsabilidad del cliente

• Verificar que los datos de envío sean correctos antes de finalizar la compra.
• Refrigerar o congelar los productos inmediatamente después de recibirlos.

Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza perecible de nuestros productos y con el fin de resguardar los más altos estándares de seguridad alimentaria, Chile Exótico no realiza devoluciones, cambios ni reembolsos una vez confirmado el pedido y efectuado su despacho.

En caso de recibir un producto distinto al solicitado o de presentarse un inconveniente atribuible a Chile Exótico, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, acompañando fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución cuando corresponda.

Contacto y Sucursales

Estamos disponibles para resolver tus dudas y ayudarte a elegir el producto ideal.